Selecteer een pagina

Behoeftebepaling

In theorie over ‘verkopen’ worden diverse verkooptactieken of benaderingen besproken. In deze beschrijf ik behoeftegericht verkopen. Hierbij staat de latente behoefte centraal. Het echt begrijpen van de klantwens is in deze fase van essentieel belang. Het...

Opening

Essentieel tijdens de opening van je commerciële gesprek is het wezenlijk contact maken met je klant. Echt even contact maken, het sfeertje neerzetten, het ijs breken door even te neuzelen over niets, het praatje pot. En echt contact maken betekent niet even een...

Voorbereiding

Het is vooral de dominante verkoper die zich niet goed voorbereid op het bezoek bij de klant. Deze verkoper gaat ervan uit dat hij zich wel uit de situatie redt. Als hij geen pen bij zich heeft, leent hij toch een pen van de klant, als hij geen visitekaartje meer...